Kutu BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।

রিটার্ন করার সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা (যেমন: ছেঁড়া, ভাঙা বা ভুল পণ্য) থাকে, তবে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

রিটার্নের শর্তাবলী: পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত থাকতে হবে।

পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস বা মেমো এবং প্যাকেজিং অবশ্যই থাকতে হবে।

হাইজিন বা স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত কিছু পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস বা কসমেটিকস) রিটার্নযোগ্য নয় (যদি আপনার সাইটে এগুলো থাকে)।

রিটার্ন প্রক্রিয়া: আপনি আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর বা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে আপনার অর্ডার নম্বরসহ সমস্যার কথা জানান। আমাদের টিম যাচাই করে পণ্যটি পিকআপ করার ব্যবস্থা করবে অথবা আপনাকে কুরিয়ার করার অনুরোধ জানাবে।

রিফান্ড পদ্ধতি: পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর কোয়ালিটি চেক করা হবে। সবকিছু ঠিক থাকলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দমতো মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) টাকা রিফান্ড করা হবে।

ডেলিভারি চার্জ: যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব। কিন্তু আপনি যদি শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরত দিতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।